有些情况，不应该先问 AI，而要立即打 120。它们是急性心肌梗死、心脏骤停、卒中、主动脉夹层、肺栓塞、严重过敏这类急症的信号，处理以分钟计，打字、等待回答、反复追问的时间，可能就是错过治疗的时间。具体包括胸痛胸闷几分钟不缓解或者向左臂、下颌、背部扩散，伴出汗、恶心、气短；突然晕倒；一侧脸歪、一侧手臂无力、说话含糊；突发撕裂样的胸背剧痛；突发呼吸困难伴胸痛、咯血；有人倒地无反应、没有正常呼吸；全身起疹伴嘴唇或喉咙肿胀、呼吸困难。有伤害自己或他人的想法时，同样不要只和 AI 聊，打 120，或者打心理援助热线，告诉身边的人。本文把这些情况列成一张清单，说明为什么这时问 AI 会耽误，以及打完 120 以后做什么。
胸痛、晕倒、脸歪手软、撕裂样胸背痛、突发气短、有人倒地、严重过敏，不问 AI，直接打 120。
适用人群
所有用 AI 问健康问题的人；家里有老人、慢性病人的家属；帮长辈设置 AI 工具的子女。
直接打 120 的情况
· 胸痛、胸闷持续几分钟不缓解，或者向左臂、下颌、背部、上腹扩散，伴出汗、恶心、气短
· 突然晕倒，或者快要晕倒伴胸痛、心慌
· 一侧脸歪、一侧手臂无力、说话含糊
· 突发撕裂样的胸背剧痛
· 突发呼吸困难伴胸痛、咯血，尤其是长途乘车乘机、手术或久卧之后
· 有人倒地无反应、没有正常呼吸
· 全身起疹，伴嘴唇或喉咙发紧肿胀、呼吸困难
· 有伤害自己或他人的想法，或者已经采取了行动
为什么不先问 AI
这些情况背后的急症，处理的时间以分钟计。急性心肌梗死，越早开通血管，坏死的心肌越少；心脏骤停，头几分钟里身边的人做不做胸外按压，决定了大部分结局；缺血性卒中，静脉溶栓一般要在发病后 4.5 小时内进行，越早效果越好；严重过敏可能在几分钟内导致呼吸道肿胀和休克。
先问 AI，要花时间打字、描述、等待回答，再根据回答追问，几分钟很快就过去了。AI 的回答也可能不准确，比如把心梗的不典型表现说成胃病，让人放松警惕。即使它回答得完全正确，最后的建议也还是立即拨打急救电话。
打 120，调度员会问你关键的问题，派出救护车，在电话里指导你怎么做，比如怎样做胸外按压。急救人员到达以后能做心电图、吸氧、除颤，并把病人送到能处理的医院，比如胸痛中心和卒中中心，详见防猝死指北栏目。
几种容易犹豫的情况
有几种情况，人们常常犹豫，想先查一查。
胸口不舒服，不是很痛，只是闷、压、发紧，伴有出汗、气短。很多心梗的表现就是这样，尤其是女性、老人和糖尿病患者，可能只有气短、乏力、上腹不适。几分钟不缓解，就打 120。
中风的症状过一会儿缓解了。短暂性脑缺血发作同样要立即就医，它是卒中的重要预警。
半夜突然胸背剧痛，以为是睡姿不好、肌肉拉伤。撕裂样、刀割样的剧痛，尤其是有高血压的，要警惕主动脉夹层。
家里老人突然说话不清楚、糊涂了，以为是没睡醒。这可能是卒中，也可能是低血糖、感染，都需要尽快就医。
有伤害自己的想法时
在情绪很低落的时候，有人会向 AI 倾诉，甚至说出伤害自己的想法。AI 可以倾听，但它不能在现实中帮助你，不能来到你身边。有伤害自己或他人的想法，尤其是已经有了具体的计划，或者已经采取了行动，请立即打 120，或者拨打心理援助热线 12356，告诉身边信任的人，请他们陪着你。情绪和心理的问题见第 24 篇。
打完 120 以后
打 120 时先说地址，再说发生了什么，听调度员的指导，电话不要先挂。等待时，病人停止活动，坐下或躺下；有人倒地、叫不醒、没有正常呼吸的，立即开始胸外按压，派人取 AED。不要给病人吃东西、喝水，不要自行给他吃药，药物按医生事先的医嘱或调度员的指导。准备好病历和药物清单，派人到路口接救护车。救护车来之前或者到医院以后，如果需要了解病情，再去查资料、问 AI 也不迟。
提前做的准备
可以在手机里存一条备忘录，写上这几种情况，和家里人一起看一遍。家里有老人的，教会他们这些信号和打 120 的方法，告诉他们遇到这些情况不要先问手机。帮长辈设置 AI 工具时，可以和他们约定，身体突然很不舒服的时候，先打 120，再给家里人打电话。
常见误区
先在网上查一查，确定严重了再打 120。症状不太重，自己开车去医院就行。AI 说可能是胃病，就放心了。症状缓解了，就不用去医院。有伤害自己的想法时，只和 AI 聊一聊，不告诉任何人。
核对与就医
上面这些情况，打 120，由急救人员和医院处理。平时想了解这些急症的识别方法，可以看防猝死指北栏目的预警信号与急救路径两个子分类。
今天能做的一件事
把上面八种情况存进手机备忘录，发给家里的人，告诉他们遇到这些情况先打 120。
本文为健康科普，不构成诊断或治疗建议，不推荐任何人工智能产品。AI 工具的回答可能出错或过时，涉及诊断、用药和治疗的问题，以医生和药师的意见为准。出现胸痛、晕厥、一侧肢体无力、说话不清、突发呼吸困难，或者身边有人倒地无反应，请立即拨打 120。
注。证据等级 A。
于意云 何
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