哪些信息不该输入 · 身份与敏感个人信息

如果出现胸痛、呼吸困难、意识不清、单侧肢体无力、说话不清等急症信号，先拨打 120，不要先问 AI。AI 不能替代医生面诊、诊断和处方。

向 AI 问健康问题，它需要的是和问题有关的信息，年龄段、性别、症状、持续时间、已知的疾病、正在吃的药、相关的检查数字。它不需要知道你是谁。姓名、身份证号、手机号、住址、工作单位、就诊卡号、病历号、医院和医生的姓名、带脸的照片，这些都不该输入。《个人信息保护法》把医疗健康信息列为敏感个人信息，和身份信息结合在一起，泄露的后果更严重。家人的信息同样要保护，帮父母、孩子提问时，用「我母亲七十岁」这样的描述就够了。还有几类信息要谨慎，比如精神心理状况、性与生殖健康、遗传检测结果、传染病，它们更加私密，提问时只说必要的部分。本文给出一张该说和不该说的对照表，以及几种常见场景的提问示例。

说年龄段、症状和数字，不说姓名、证件号、医院和病历号，家人的信息同样不输入。

适用人群

经常用 AI 问健康问题的人；帮家人提问、上传资料的人；想知道自己以前是不是输入了太多信息的人。

AI 需要什么

回答一个健康问题，AI 需要的是和问题直接相关的信息。一般来说，这些就够了，年龄段，比如三十多岁、六十多岁；性别，女性还要说明有没有怀孕的可能；症状的部位、性质、持续时间、伴随的情况；已知的疾病，比如高血压、糖尿病；正在吃的药；过敏史；相关的检查结果，只需要项目和数字。

这些信息能让它的回答更贴近你的情况。至于你叫什么、住在哪里、在哪家医院看病，对回答问题没有帮助。

不该输入的

类别	不该输入	可以这样说
身份	姓名、身份证号、出生日期	四十多岁的女性
联系方式	手机号、住址、工作单位	不说
医疗编号	就诊卡号、门诊号、住院号、医保卡号	不说
机构和人员	医院名称、科室、医生姓名	在一家三甲医院的心内科看过
照片	带脸的照片、证件照片、带身份信息的报告原图	打码后的报告，或者手动输入的数字
家人	家人的姓名和身份信息	我母亲七十岁，有高血压

为什么要分开

按《个人信息保护法》，敏感个人信息是一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，其中包括医疗健康信息，处理敏感个人信息需要取得个人的单独同意[1]。健康信息单独存在时，比如「四十多岁女性，血压 150/95」，很难对应到具体的人；和姓名、电话、医院、就诊号连在一起，就成了一份可以识别到个人的健康档案。这样的档案一旦泄露，可能被用于精准诈骗，比如冒充医院或医保部门打电话要求转账；被用于推销药品和保健品；在某些情况下，还可能影响求职、保险。所以把身份信息和健康信息分开，是保护自己的简单办法。

要格外谨慎的信息

有几类健康信息，比一般的病情更加私密，提问时只说必要的部分，用更概括的说法。比如精神和心理状况，包括抑郁、焦虑、用药情况；性与生殖健康，包括避孕、怀孕、性传播疾病；遗传检测的结果；传染病，比如乙肝、艾滋病；成瘾问题。这些问题可以问，也值得问，但不要和任何身份信息放在一起。情绪和心理的问题，AI 只能作为倾听和整理的工具，见第 24 篇。

常见场景怎么问

问症状。不说「我叫某某，在某某医院看过」，说「三十多岁男性，最近两周早上起床后腰背僵硬，活动后好转，没有外伤，以前身体健康，请问可能的原因和该挂哪个科」。

问报告。不上传原图，说「体检报告里谷丙转氨酶 68，参考范围 9 到 50，其他肝功能指标正常，最近经常喝酒，请问可能的原因和要不要复查」，或者上传打码后的图片，见第 13 篇。

帮家人问。不说「我爸爸某某，身份证号多少」，说「我父亲七十多岁，有高血压和糖尿病，最近走路时容易气短，请问需要注意什么、该去哪个科」。

已经输入了怎么办

以前输入过身份信息、上传过带身份信息的资料，可以做几件事。在平台的设置里找到历史记录，删除相关的对话。查看平台的隐私设置，看是否允许把你的内容用于改进模型，可以关闭的关掉，见第 22 篇。以后提问时注意分开。接到自称医院、医保部门、保险公司的陌生电话，要求转账或者提供验证码的，不要相信，挂掉以后自己打官方电话核实。

常见误区

AI 不是人，告诉它什么都没关系。说出医院和医生，它能回答得更准。只要不说名字，其他信息都可以说。帮家人问，就不用顾及家人的隐私。删了对话记录，就和没输入过一样。

核对与就医

提问时不输入身份信息，不影响 AI 回答的质量。AI 的回答按第 3 篇的方法核对；涉及诊断、用药的，以医生和药师的意见为准。去医院看病时，把完整的病史和身份信息告诉医生，医生需要这些。

今天能做的一件事

打开你常用的 AI 工具，翻一翻以前的健康类对话，把含有姓名、电话、医院和病历号的对话删掉。

注。证据等级 A。

参考文献

[1] 中华人民共和国个人信息保护法[Z]. 2021.
本文为健康科普，不构成诊断或治疗建议，不推荐任何人工智能产品。AI 工具的回答可能出错或过时，涉及诊断、用药和治疗的问题，以医生和药师的意见为准。出现胸痛、晕厥、一侧肢体无力、说话不清、突发呼吸困难，或者身边有人倒地无反应，请立即拨打 120。

于意云何

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