平台怎么用你的数据 · 隐私条款与训练授权

如果出现胸痛、呼吸困难、意识不清、单侧肢体无力、说话不清等急症信号，先拨打 120，不要先问 AI。AI 不能替代医生面诊、诊断和处方。

你输入给 AI 的问题和上传的图片，会经过平台的服务器。不同的平台，对这些内容是否保存、保存多久、是否用于改进模型、是否交给第三方，规定各不相同，写在它的隐私政策和用户协议里。《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求服务提供者依法保护使用者的输入信息和使用记录，不得收集非必要的个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息，不得非法向他人提供。《个人信息保护法》规定，个人有权查阅、复制、删除自己的个人信息。实际使用时可以做几件事，看一看隐私政策里关于输入内容和模型训练的部分，在设置里查看并关闭「用于改进模型」一类的授权，定期删除健康类的对话记录，健康问题尽量不登录或者用不关联身份的方式问，选择经过备案的正规服务。本文写清这些做法，以及小程序和来路不明的「AI 医生」要注意什么。

看隐私政策、关掉训练授权、删掉健康对话、能不登录就不登录，选备案过的正规服务。

适用人群

经常用 AI 问健康问题的人；不知道自己输入的内容去了哪里的人；在各种小程序、应用里用「AI 医生」「AI 问诊」的人。

你的输入去了哪里

你在 AI 工具里输入的问题、上传的图片，会发送到平台的服务器，由服务器上的模型处理后返回回答。这些内容是否保存、保存多久、谁能看到、是否用于改进模型，由平台决定，写在它的隐私政策和用户协议里。

常见的情况有几种。对话记录保存在你的账号里，方便你下次查看；部分内容在去掉身份信息后，用于训练和改进模型；为了安全审核，部分内容会被系统或人工检查；在某些情况下，依法提供给有关部门。不同平台的做法不同，同一个平台不同时期的政策也可能调整。

法律怎么规定

《生成式人工智能服务管理暂行办法》规定，服务提供者对使用者的输入信息和使用记录应当依法履行保护义务，不得收集非必要的个人信息，不得非法留存能够识别使用者身份的输入信息和使用记录，不得非法向他人提供使用者的输入信息和使用记录[1]。《个人信息保护法》规定，个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权，有权查阅、复制自己的个人信息，在规定的情形下有权请求删除；医疗健康信息属于敏感个人信息，处理需要取得个人的单独同意[2]。

这些规定是对平台的要求。作为使用者，你能做的，是了解平台怎样使用你的数据，并用好平台提供的设置。

看隐私政策的哪几处

隐私政策往往很长，可以重点看几处。一是收集了哪些信息，除了你输入的内容，还有没有收集设备信息、位置信息、通讯录。二是输入的内容会不会用于训练或改进模型，能不能关闭。三是保存多久，删除以后多久从服务器上清除。四是会不会提供给第三方，提供给谁、为了什么。五是怎样查阅、复制、删除自己的信息，联系方式是什么。

设置里能做的

多数 AI 工具在设置里提供了一些和数据有关的选项，名称各不相同，可以找一找。比如「用于改进模型」「数据用于训练」一类的开关，不希望自己的内容被用于训练的，可以关掉。历史记录的管理，可以删除单条对话或者全部记录；健康类的对话，问完以后可以删掉。账号的注销，不再使用的工具，可以注销账号并申请删除数据。关闭训练授权、删除记录，能减少你的内容被保存和使用的机会，但不能保证已经产生的数据全部消失，所以根本的办法，还是一开始就不输入身份信息，见第 21 篇。

健康问题怎么问更稳妥

问健康问题时，可以多做几步。不输入身份信息，上传的资料先打码，见第 13、21 篇。能不登录使用的，健康问题用不登录的方式问；必须登录的，避免在同一个对话里既谈健康又谈工作和生活中的身份细节。用公司或者别人的账号问自己的健康问题，信息可能被他人看到，尽量用自己的账号。不在公共电脑上问健康问题，问完记得退出。

小程序和「AI 医生」

各种小程序、应用、短视频平台上，有很多名为「AI 医生」「AI 问诊」「智能健康顾问」的服务。有的是正规医疗机构或平台提供的，有的来路不明，背后可能是推销药品、保健品或者医疗服务的商家。

使用前可以看几处。运营者是谁，能不能查到正规的企业或医疗机构信息。国内面向公众提供生成式人工智能服务，需要按规定进行备案，国家网信部门会公布已备案的服务信息，可以查一查。它要不要你提供姓名、电话、身份证号，问着问着有没有推荐购买某个产品或者引导到私人聊天。对话结束时有没有提示你就医和核对。要求提供身份信息、急于推销的，不要用。

常见误区

AI 是机器，输入什么都不会被人看到。删掉对话记录，数据就彻底消失了。所有 AI 工具的隐私规则都一样。用别人的账号问自己的病，更安全。小程序里的「AI 医生」都是医院提供的。

核对与就医

发现平台违规收集、使用你的个人信息的，可以向平台投诉，或者向网信、市场监管等部门举报。健康问题的答案，按第 3 篇的方法核对，诊断用药以医生和药师的意见为准。

今天能做的一件事

打开你常用的 AI 工具，在设置里找一找「用于改进模型」一类的选项，按自己的意愿设置好，再把健康类的旧对话删掉。

注。证据等级 A/B。

参考文献

[1] 国家互联网信息办公室, 等. 生成式人工智能服务管理暂行办法[Z]. 2023.
[2] 中华人民共和国个人信息保护法[Z]. 2021.
本文为健康科普，不构成诊断或治疗建议，不推荐任何人工智能产品。AI 工具的回答可能出错或过时，涉及诊断、用药和治疗的问题，以医生和药师的意见为准。出现胸痛、晕厥、一侧肢体无力、说话不清、突发呼吸困难，或者身边有人倒地无反应，请立即拨打 120。

于意云何

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